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Termini e Condizioni

Termini e condizioni di SexyEmotion.com

 

 

Titolarità del sito

SexyEmotion.com è un sito e marchio di proprietà della ditta BE HERE

BE HERE di Daniele Veneroni

Via Guido Raffaelli n.4
26845 Codogno (LO)
Italy

Indirizzo email del Titolare: [email protected]

 

Introduzione

Per “Sito” o “Sito web” si intende il sito Internet www.sexyemotion.com (sexyemotion.com)
Per “Utente” si intende qualunque visitatore ovvero utilizzatore del Sito.
Per “Condizioni d’Uso” si intendono i seguenti termini e condizioni di utilizzo del Sito.
Per “Servizio” si intende qualunque servizio offerto sulla pagina di SexyEmotion.com, e nello specifico la vendita di prodotti sul sito www.sexyemotion.com.

Si prega di leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni del Servizio, in quanto forniscono informazioni importanti riguardanti il funzionamento del sito e la sua struttura giuridica. Accedendo o utilizzando il sito www.sexyemotion.com l’utente accetta di rispettare ed essere vincolato dai presenti Termini del Servizio. Se l’utente ritiene di non essere d’accordo con i termini del presente sito, è pregato di non utilizzarlo.

Tutto il materiale che si trova sulla pagina di questo sito Web è protetto dalle leggi sul copyright Europeo, Italiano ed internazionale.
L’utente è libero di scaricare il materiale pubblicato su questo sito Web per scopi non commerciali, di memorizzarlo temporaneamente su un singolo computer e di stamparlo esclusivamente per scopi personali.
L’utente accetta di non acquisire alcun diritto di proprietà sui contenuti scaricati. È vietato distribuire copie del materiale per qualsiasi scopo o “inquadrarlo” in qualsiasi sito creato o gestito. L’utente accetta di rispettare tutte le informazioni sul copyright, le informazioni e le restrizioni contenute in qualsiasi contenuto di questo sito web.
Qualsiasi download non autorizzato, trasmissione, ripubblicazione o altra copia o modifica di materiale pubblicato su questo sito Web, inclusi marchi, nomi commerciali e marchi di servizio, può violare la legislazione sul copyright vigente Europea, nazionale italiana sul marchio e la convenzione di Berna del 1886 (e le sue revisioni). Qualunque violazione in relazione a quanto citato anteriormente può comportare azioni legali. SexyEmotion.com si riserva il diritto di provvedere, in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso, a eliminare o apportare modifiche o aggiornamenti al Sito e ai relativi Contenuti, sempre in conformità con il codice del Consumo e le leggi vigenti in materia. SexyEmotion.com si riserva il diritto, in qualsiasi momento, con effetti immediati, senza necessità di preavviso, a propria esclusiva discrezione e per qualunque motivo, di limitare, rifiutare o interrompere, del tutto o in parte, l’accesso al Sito, o a parte di esso, da parte di qualsiasi utente.

SexyEmotion.com si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro qualsiasi uso non autorizzato dei nomi commerciali, dei marchi e delle immagini di SexyEmotion.com e delle sue affiliate trovate su questo sito.

 

Condizioni generali

Effettuando un ordine online il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante i vari passaggi obbligatori e necessari per la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito riportate nonché le specifiche caratteristiche del prodotto oggetto dell’acquisto. Il Cliente si impegna inoltre a garantire che tutte le informazioni fornite siano vere e precise, che sia maggiorenne e autorizzato all’utilizzo dei vari metodi di pagamento per effettuare l’ordine e che ci siano fondi sufficienti per coprire il costo dei prodotti. È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi o di terze persone nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto. SexyEmotion.com si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso al fine di tutelare gli stessi utenti.

Tutti i prezzi riportati nel Sito si intendono tasse incluse, al netto di spese di trasporto ed eventuali sconti dovuti a codici promozione. Il costo dei prodotti e le spese di consegna potrebbero essere soggetti a variazioni. Tutti i prezzi indicati sono soggetti a tali variazioni. Ogni ordine viene accompagnato da regolare Ricevuta o Fattura commerciale (solo se espressamente richiesta al momento dell’ordine nella sezione note). Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di SexyEmotion.com unicamente tramite ordine on-line.

SexyEmotion.com  si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicabili agli ordini precedentemente accettati e confermati da SexyEmotion.com.

Ogni Cliente/Utente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità di agire, conformemente all’art. 2 del Codice Civile italiano, per accedere al Sito ed effettuare acquisti conformemente alle presenti Condizioni Generali e alle condizioni di utilizzo del Sito.

Per concludere un contratto con SexyEmotion.com è necessario aver compiuto 18 anni. SexyEmotion.com si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine. Il contratto di vendita tra SexyEmotion.com e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di SexyEmotion.com. Se l’ordine verrà accettato, il Cliente riceverà conferma via e-mail.

Perfezionamento dei contratti di vendita

La conferma e l’invio dell’ordine da parte del cliente (l’utente del sito che accede al check out di e-commerce), secondo le istruzioni che di volta in volta compariranno sulle pagine web comporta la presa visione e l’integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente.

Il contratto di vendita tra SexyEmotion.com e il Cliente si intende perfezionato con la accettazione dell’ordine da parte di SexyEmotion.com.

Il cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall’articolo 3 e 4 del D. Lgs. 185/99 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo SexyEmotion.com così come descritti nelle relative schede informative. L’ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell’avvenuto autorizzazione all’addebito sulla carta di credito del Cliente  del prezzo e delle eventuali spese per il trasporto e la consegna.

L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Guida alle Taglie, Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da SexyEmotion.com mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un numero d’ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con SexyEmotion.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all’ indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento, delle modalità e delle spese di consegna e dei tributi applicabili. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, SexyEmotion.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

 

Spedizioni

La spedizione della merce avviene solo dopo aver ricevuto l’accredito dell’importo totale da parte del Cliente.

La spedizione dei beni acquistati rispetterà l’ordine con cui sono pervenute le richieste. La spedizione e la consegna, presso l’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine, avverranno tramite corriere. La consegna al Cliente varia a seconda della destinazione, a partire dalla ricezione del pagamento.

Danni da trasporto
Consigliamo di verificare sempre lo stato del pacco ricevuto prima di accettarlo. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a SexyEmotion.com è di 8 giorni dal momento della ricezione.

Generalmente tutti i prodotti sul sito sono disponibili subito, a meno che non siano segnalati con diciture come “esaurito” o “non disponibile”. Può tuttavia capitare che un prodotto si esaurisca ma risulti ancora disponibile nel catalogo (database), in questo caso l’ordine partirà non appena l’articolo tornerà disponibile.

 

Prezzi

I prodotti verranno venduti ai prezzi, comprensivi di tasse, indicati nella scheda prodotto on line al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente. Le spese per la consegna potrebbero essere a carico del Cliente e compariranno eventualmente sulla pagina web del “riepilogo ordine”. Prima che il cliente confermi l’ordine cliccando sull’apposito pulsante, sulla pagina web apparirà il riepilogo dei prezzi dei prodotti caricati sul carrello e delle spese di consegna. Tali dati verranno poi automaticamente riprodotti nel modulo d’ordine che il cliente invia a SexyEmotion.com a seguito delle procedure di conferma dell’ordine.

Prezzo
I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono quelli in vigore al momento dell’ordine. 
Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo e sono fatturate come supplemento e indicate prima della convalida finale dell’ordine di acquisto.

Condizioni di pagamento
Il pagamento dell’ordine potrà, a scelta del Cliente, essere effettuato tramite Paypal o Carta di credito secondo le seguenti modalità:
– Con Paypal: al clic su “CONTINUA SU PAYPAL” il Cliente sarà reindirizzato alla pagina del pagamento di Paypal. Sarà sufficiente accedere al conto Paypal personale se il Cliente ne è già in possesso, oppure crearne uno nuovo seguendo le istruzioni fornite. Al termine del pagamento il Cliente sarà reindirizzato al sito sexyemotion.com dove troverà il riepilogo dell’ordine. Le informazioni del conto verranno automaticamente gestite da Paypal, senza che sexyemotion.com o terzi possano in alcun modo averne accesso;

– Con carta di credito (es: Carta Visa/Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Aura, Discover) o Apple Pay tramite Stripe:
il Cliente seleziona la modalità Carta di Credito e potrà scegliere di pagare con carta di credito, indicando negli appositi spazi il numero della carta, la data di validità e il codice di sicurezza situato sul retro della carta. Al termine del pagamento troverà il riepilogo dell’ordine. L’intero importo dell’ordine sarà addebitato sulla carta di credito indicata dal Cliente al momento dell’ordine. SexyEmotion.com si riserva il diritto di sospendere l’ordine in caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte della banca o del gestore della carta di credito utilizzata. Le informazioni finanziarie (numero carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente gestite da Stripe, senza che SexyEmotion.com o terzi possano in alcun modo averne accesso;

Sicurezza dei pagamenti
Al fine di proteggere il Cliente/Utente e SexyEmotion.com contro ogni pratica fraudolenta, gli ordini sono oggetto di regolari controlli. Nell’ambito di tali procedure, potrebbe rendersi necessario interrompere l’inoltro di un ordine e contattare l’Utente o il destinatario per ottenere la documentazione giustificativa necessaria a sbloccare l’ordine, ad es. documenti attestanti la residenza, l’identità o il pagamento.
Quando un ordine presenta un indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo del Cliente, è possibile che la persona indicata come Cliente e quella indicata come destinataria della consegna siano contattate per un controllo. 
Le informazioni ottenute nel corso di tali procedure potranno essere oggetto di un trattamento automatizzato dei dati, il cui scopo è di definire il livello di sicurezza delle transazioni e di prevenire frodi.
 La documentazione giustificativa potrà essere richiesta tramite posta elettronica o per telefono.
La mancata trasmissione potrà comportare l’annullamento dell’ordine.

 

Documenti e modalità di consegna

Per ogni ordine accettato ed effettuato, sexyemotion.com emette ricevuta elettronica oppure fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine o tramite sistema di interscambio, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione del documento sarà possibile, dopo l’emissione dello stesso. Nessuna responsabilità può essere imputata a sexyemotion.com in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato

 

Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo di Carta di Credito tramite circuito Stripe, PayPal, Apple Pay. Contestualmente all’ordine da parte del Cliente, l’istituto bancario di riferimento (in caso di pagamenti con carta di credito) provvederà ad autorizzare ed addebitare l’importo relativo all’ordine effettuato sulla carta di credito del Cliente. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, nelle modalità definite nel successivo Articolo 6, sexyemotion.com restituirà l’importo precedentemente addebitato direttamente sulla carta di credito o sul conto PayPal del cliente ad esclusione delle spese di spedizione già sostenute.

In nessun momento della procedura di acquisto sexyemotion.com è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione e nessun archivio informatico di sexyemotion.com conserverà tali dati.

 

Diritto di recesso

Ai sensi del D. Lgs. N. 206/2005, il Cliente consumatore, ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto, senza specificarne alcun motivo. Il Cliente può esercitare tale diritto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce comunicando la propria volontà di recesso attraverso la compilazione del modulo di contatto presente all’interno della sezione del proprio account specificando l’ordine di riferimento. Il Cliente ha perciò diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo il rispetto delle condizioni qui riportate.

Modalità di reso e rimborso
Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire, totalmente o parzialmente, la merce, avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato oppure richiedere un coupon dello stesso valore per effettuare altri acquisti sul Sito. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione.

Il rimborso pari al valore della merce correttamente restituita, escluse le spese di spedizione, verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione del Codice di Reso base alla modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a SexyEmotion.com una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite email a [email protected]
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di SexyEmotion.com provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a SexyEmotion.com entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc…)
  • va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SexyEmotion.com darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di presentare tempestivamente un reclamo nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; SexyEmotion.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, SexyEmotion.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  • fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, SexyEmotion.com provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L’operazione di rimborso verrà effettuata da SexyEmotion.com tramite il riaccredito dell’importo dovuto.

Inoltre, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso in cui l’articolo non sia restituito in condizione di totale integrità, come ad esempio nei casi di:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
  • modifica dell’imballo originale (come l’applicazione di etichette)
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, …)
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
  • stato di conservazione del prodotto non normale

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SexyEmotion.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’articolo 59 lett. c) e lett. e) D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nel caso di beni su misura e personalizzati e di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Attenzione!
Per motivi igienici connessi alla protezione della salute, gli articoli il cui uso prevede il contatto con parti intime o liquidi corporei, possono essere restituiti o cambiati solo ​se non sono stati utilizzati.

Pertanto non si procederà al rimborso di prodotti unicamente destinati a venire a contatto con parti intime (quali sexy toys o intimo), qualora la confezione contenente il prodotto risulti essere stata aperta o il prodotto utilizzato in alcun modo, al fine di tutelare la salute e l’igiene dei nostri utenti. La rottura del “sigillo di garanzia” o l’eventuale danneggiamento della confezione impedirà dunque l’esercizio del diritto di recesso relativamente a tali prodotti.

I prodotti di SexyEmotion.com non prevedono rimborso in caso di prodotti errati per taglie, colore, ecc, pertanto il diritto di recesso decade all’accettazione dei presenti termini in fase di acquisto.

 

Procedure resi

Per poter procedere al reso, il Cliente deve:

  • collegarsi al Sito con il proprio utente e andare nella sezione dedicata
  • compilare ed inviare il modulo di contatto presente all’interno del sito nella sezione Account (o Utente o Area Personale).
  • inviare via email all’indirizzo [email protected] una mail corredata di alcune foto del prodotto e della confezione per permetterci di valutarne lo stato.

In caso di valutazione positiva sarà inviato al Cliente un codice di reso che dovrà essere indicato insieme ai dati di spedizione all’esterno del pacco.
Il pacco deve contenere il prodotto con l’imballo originale completo in ogni sua parte.

Il costo della spedizione sarà a carico del Cliente che sarà ritenuto responsabile per eventuali danni subiti dal prodotto durante il trasporto, e dovrà essere spedito all’indirizzo del magazzino di pertinenza che verrà comunicato al momento dell’accettazione del reso da parte di SexyEmotion.com.

Una volta ricevuta la merce con l’indicazione del Codice di Reso, SexyEmotion.com verificherà l’integrità della stessa e provvederà al rimborso, al netto delle spese di spedizione.
SexyEmotion.com si riserva il diritto di non emettere alcun rimborso se questa procedura non sarà seguita.

Cambio merce
Il Cliente, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, può sostituire tutta o in parte la merce acquistata sul Sito. Il cambio merce può avvenire solo ed esclusivamente per i seguenti motivi:

  1. Merce difettosa (verificare la sezione sottostante dedicata all’argomento);
  2. L’articolo è da sostituire nella taglia;
  3. L’articolo è stato acquistato erroneamente;
  4. Si vuole sostituire l’articolo con altra merce.

Attenzione!
Per motivi igienici connessi alla protezione della salute, gli articoli il cui uso prevede il contatto con parti intime o liquidi corporei, possono essere cambiati solo se non sono stati utilizzati.

Il cambio merce può essere richiesto mediante la compilazione del modulo di Reso presente nell’area utente nel sito.

Tale procedura genererà un Codice di Reso che dovrà essere indicato insieme ai dati di spedizione all’esterno del pacco. Qualora il Codice di Reso non dovesse essere riportato sul pacco, il cliente non avrà diritto al cambio della merce.

Una volta ricevuta la merce con l’indicazione del Codice di Reso, SexyEmotion.com verificherà quanto comunicato dal cliente e provvederà alla spedizione della nuova merce.

Il reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di volontà di voler cambiare la merce. SexyEmotion.com consiglia di utilizzare un servizio di spedizione che permetta la tracciabilità del pacco in quanto non può essere considerata responsabile dello smarrimento del pacco stesso. Non saranno cambiati prodotti utilizzati, il cui imballaggio originale risulti rotto o danneggiato.

La merce rispedita come difettosa verrà verificata dal personale di SexyEmotion.com. Se l’oggetto risulterà realmente difettoso, verrà sostituito e spedito gratuitamente.
In caso di difetto non riscontrato, il cliente dovrà farsi carico anche delle spese di spedizione per la restituzione dell’oggetto.

In tutti gli altri casi (punto 2, 3, 4) le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente.

La spedizione del bene da restituire deve essere indirizzata all’indirizzo del magazzino specificata via email dal supporto di SexyEmotion.com.

Il pacco deve contenere il bene con l’imballo originale e completo in ogni sua parte e deve essere corredato dal Codice di Reso indicato all’esterno del pacco.

 

Garanzia e reclami

I prodotti acquistati su SexyEmotion.com sono coperti da garanzia legale che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene, come previsto dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ).

Tutti i prodotti SexyEmotion.com venduti da SexyEmotion.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale o la fattura che riceverà via email in formato elettronico.

Ogni acquirente “consumatore” ha diritto di ottenere da SexyEmotion.com la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d’uso.

La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto.

L’esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da SexyEmotion.com.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, SexyEmotion.com. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da SexyEmotion.com. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), SexyEmotion.com. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a SexyEmotion.com per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (Codice di Reso) che dovrà essere indicato all’esterno e/o all’interno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Tutti i prodotti restituiti saranno testati e se non presenteranno vizi e sarà riscontrato un normale funzionamento, saranno restituiti a spese del Cliente.
Consigliamo di conservare sempre la ricevuta di acquisto ricevuta via email almeno per 24 mesi.

Come presentare reclamo
Per ricevere assistenza sui prodotti in garanzia acquistati su SexyEmotion.com scrivete a: [email protected].
Vi risponderemo il più presto possibile per aiutarvi a risolvere il problema riscontrato nell’utilizzo del prodotto acquistato.
Dopo una verifica preliminare per prendere atto che il problema derivi da un difetto di conformità, verrà aperta una pratica e vi sarà assegnato un Codice di Reso e le indicazioni da seguire per la riparazione o la sostituzione gratuita in garanzia del prodotto difettoso.
In caso di sostituzione, provvederemo a consegnare il prodotto sostitutivo entro un tempo ragionevole e sarete tenuti a restituirci il prodotto non conforme entro 30 giorni dalla data in cui avete ricevuto la nostra comunicazione di invio del prodotto sostitutivo.
La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti Il Codice di Reso e i prodotti contenuti nel pacco originale di SexyEmotion.com.

 

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Vendita devono essere interpretate in conformità alle leggi vigenti in Italia.
In caso di controversia o reclamo associato alle presenti Condizioni di Vendita è possibile ricorrere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), appositamente fornita dalla Commissione europea per risolvere le controversie con i clienti online senza recarsi in tribunale. Per ulteriori informazioni si rimanda al sito: ec.europa.eu/consumers/odr

Come seconda opzione, controversie o reclami saranno soggetti alla competenza dei tribunali di residenza del Cliente/utente.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella della sede di SexyEmotion.com.

 

Informazioni aggiuntive

Limitazioni di responsabilità
SexyEmotion.com non potrà essere considerata responsabile della perdita o dei danni subiti dal Cliente a causa dei ritardi, rallentamenti e interruzioni del servizio di commercio elettronico ovvero a causa dei ritardi nella esecuzione dell’ordine d’acquisto o a causa della mancata esecuzione del medesimo, qualora il ritardo, il rallentamento, l’interruzione e gli inadempimenti siano causati da un impedimento indipendente dalla propria volontà, che non poteva ragionevolmente essere previsto e le cui conseguenze non potevano essere evitate né limitate.

Modifiche alle condizioni generali di vendita
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate secondo norma di legge senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito SexyEmotion.com.

Privacy
I dati personali comunicati dal Cliente in fase di inoltro dell’ordine e/o di richieste di informazione sono raccolti e trattati (anche con comunicazione a terzi nel solo caso in cui ciò sia strettamente necessario, ad es. corriere espresso incaricato della consegna) al fine di soddisfare le richieste del Cliente. Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’attività della nostra azienda:

  • Per eseguire obblighi di legge;
  • Per esigenze di tipo operativo e gestionale;
  • Per esigenze di controllo dell’andamento delle relazioni con la Clientela;
  • Per finalità di marketing operativo e strategico;

Per informazioni più specifiche si rimanda alla pagina Privacy Policy.

Esclusione delle garanzie
Le informazioni, i materiali e gli algoritmi software contenuti in questo sito Web o che possono essere scaricati da questo sito Web, inclusi testo, grafica e collegamenti ipertestuali, sono forniti “come tali”.
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Aggiornamento: 19 Agosto 2021

 

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