Domande Frequenti – FAQ

FAQ – Domande Frequenti

C’è un valore minimo di ordine?

No.

 A quanto ammontano le spese di spedizione?

SexyEmotion vende e spedisce in diversi Paesi. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dalle offerte e promozioni in corso.

Quali pagamenti accettate?

Accettiamo le più comuni carte di credito (VISA, MasterCard, American Express, Maestro) via Stripe, e pagamenti via PayPal.

Quali sono i tempi di ricezione del pacco?

A seconda della destinazione ci vogliono dai 2 ai 5 giorni per la ricezione dei prodotti.

Acquistando sul vostro sito, i miei dati sono protetti?

Potete inserire tranquillamente i vostri dati su www.sexyemotion.com. Le transazioni sul sito sono protette dalla crittografia SSL (Secure Socket Layer) per i pagamenti con carta di credito tramite Stripe, e da PayPal per i pagamenti tramite i loro server. Noi riceviamo solo la conferma dei pagamenti, ma non i dati delle vostre carte o dei vostri conti.

I vostri prodotti sono sicuri? 

Sì. Collaboriamo con aziende molto attente alla scelta dei materiali e degli ingredienti dei propri prodotti, che normalmente hanno garanzia aggiuntiva da 1 a 5 anni oltre alla garanzia europea di 2 anni. Non siamo comunque responsabili per eventuali danni causati da un utilizzo improprio dei prodotti. Vi consigliamo di leggere sempre in modo accurato le istruzioni che accompagnano tutti i nostri articoli.

Se un prodotto è difettoso? 

I prodotti difettosi possono essere resi. Il difetto deve essere di fabbrica e visibile. Il prodotto non deve essere stato utilizzato per questioni igieniche. La maggior parte delle aziende con cui collaboriamo hanno piani di garanzia. Dovete comunicarci il difetto entro 48 ore dalla ricezione del pacco all’indirizzo email orders@sexyemotion.com in modo dettagliato e corredato di foto se il prodotto è rotto. Provvederemo a comunicarvi l’indirizzo a cui inviare a spese nostre il prodotto difettoso. La confezione esterna deve essere integra. Una volta verificato l’effettivo difetto potete scegliere se avere un rimborso o un prodotto sostitutivo.

Riceverò una documentazione fiscale del mio ordine? 

Si, per legge emettiamo sempre fattura. In ogni caso riceverete una ricevuta di pagamento via mail.

Il pacco che riceverò è in confezione anonima? 

Sì. L’ordine vi arriverà in un’anonima scatola di cartone senza alcun segno distintivo, e senza alcuna specifica sul tipo di prodotto ordinato.